1. Otkažite u svakom trenutku
looksmax Pro obnavlja se tjedno dok ga ne otkažete. Otkažite u aplikaciji (Postavke → Otkaži obnovu) i daljnjih naplata nema; Pro zadržavate do kraja tjedna koji ste platili. Samo otkazivanje ne znači povrat za tekući tjedan.
2. Povrat naplaćenog iznosa
Ako zatražite u roku od 14 dana od naplate, vraćamo cijeli iznos — bez navođenja razloga. Pišite na podrska@zlatni-rez.net s adrese e-pošte s koje je otvoren račun. Jedan povrat po računu u 90 dana; nakon toga svaki zahtjev razmatramo pojedinačno.
3. Kako se novac vraća
Povrate obrađuje Stripe, prodavatelj na računu za looksmax Pro, na sredstvo plaćanja kojim ste platili. Odobravamo ih u roku od dva radna dana; banka novac obično prikaže tri do pet radnih dana nakon toga.
4. Vaša zakonska prava
looksmax Pro počinje odmah, uz vašu izričitu suglasnost. Ako raskinete ugovor u roku od 14 dana od pretplate, zakon nam dopušta zadržati samo dio naplate za dane Pro pretplate koje ste već imali (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 86.; Direktiva 2011/83/EU, čl. 14. st. 3.) — no prema ovoj politici svejedno vraćamo cijeli iznos. Ova je politika dobrovoljna i dolazi uz sva prava koja imate prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača, uključujući i ako usluga ne radi kako je opisano.
5. Kontakt
Ako vam nešto nije jasno ili ne radi: podrska@zlatni-rez.net. Odgovaramo u roku od dva radna dana.