1. Tko smo mi i što je ovo
looksmax (zlatni-rez.net) posluje iz Hrvatske ("mi", "nas"). Ovi uvjeti uređuju internetsku stranicu looksmax, uvodni upitnik i aplikaciju looksmax, uključujući pretplatu looksmax Pro. Otvaranjem računa prihvaćate ih. looksmax je namijenjen punoljetnim osobama. Za otvaranje računa ili slanje fotografije morate imati 18 ili više godina. Odbijamo fotografije za koje se čini da prikazuju maloljetnu osobu.
2. Usluga
looksmax ocjenjuje selfije koje pošaljete pomoću modela umjetne inteligencije i prikazuje rezultat kao šest ocjena (ukupno, potencijal, muževnost, kvaliteta kože, linija čeljusti, jagodice), nekoliko vizualnih obilježja i percentil za svaku ocjenu. looksmax Pro dodatno otključava AI trenera za napredak, rutine njege i dnevna skeniranja. Sve što looksmax proizvede generira softver i ne pregledava ga čovjek. Riječ je o zabavi i smjernicama za osobni napredak koje se odnose na fotografiju. To nije mjerenje, nije medicinska ni psihološka procjena i nije izjava o vašoj vrijednosti. Rezultati se razlikuju ovisno o osvjetljenju, kutu i kvaliteti slike i mogu biti netočni.
3. Besplatno i Pro
Besplatan račun može napraviti jedno skeniranje svakih 7 dana i rezultat vidi zaključan. looksmax Pro je pretplata od 3,99 € per week, koja se naplaćuje tjedno unaprijed na sredstvo plaćanja koje navedete i obnavlja se automatski dok je ne otkažete. Cijena uključuje PDV gdje je primjenjiv. Pro omogućuje do 3 skeniranja dnevno te otključava vaše ocjene, trenera i rutine. Cijene su prikazane prije plaćanja i na stranici za plaćanje. Cijenu Pro pretplate možemo promijeniti za buduća obračunska razdoblja uz obavijest u aplikaciji; promjena se nikada ne primjenjuje na razdoblje koje ste već platili.
4. Trenutačni početak i pravo na jednostrani raskid
looksmax Pro je digitalna usluga koja počinje u trenutku pretplate. Na stranici za plaćanje izričito tražite da je započnemo odmah i potvrđujete što to znači za 14-dnevno pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 86; Direktiva 2011/83/EU, čl. 14. st. 3.): ako ipak raskinete ugovor u roku od 14 dana od pretplate, plaćate razmjerni dio usluge koji vam je već pružen — dane Pro pretplate koje ste imali — a ostatak naplate za taj tjedan vraća se. Ta suglasnost i trenutak u kojem ste je dali bilježe se uz vašu pretplatu. Obnovu možete otkazati u svakom trenutku (§5), a naša dobrovoljna politika povrata (vidi Povrat novca) ide dalje od zakonskog minimuma.
5. Otkazivanje
Otkažite u aplikaciji u svakom trenutku: Postavke → Otkaži obnovu. Jedan dodir, bez e-pošte i bez poziva. Otkazivanje zaustavlja buduće naplate; Pro zadržavate do kraja tjedna koji ste već platili. Otkazati možete i preko stranice za naplatu pružatelja usluge plaćanja, gdje je ponuđena, ili pisanim putem na podrska@zlatni-rez.net.
6. Plaćanje i prodavatelj na računu
Plaćanja obrađuje Stripe. Za looksmax Pro Stripe nastupa kao prodavatelj na računu u okviru svoje usluge Managed Payments: Stripe (na računu i izvatku kartice prikazan kao "Link") je prodavatelj, obračunava i uplaćuje PDV i druge neizravne poreze te vodi sporove oko plaćanja i obradu povrata. Na samo plaćanje primjenjuju se Stripeovi uvjeti i politika privatnosti. Podatke o vašoj kartici nikada ne vidimo niti pohranjujemo. Ako naplata obnove ne uspije, Pro se pauzira dok plaćanje ne prođe — Stripe nekoliko dana ponavlja pokušaj, a vi možete pokušati ponovno u Postavke → Vrati kupnju. Ako naplata i dalje ne uspijeva, pretplata prestaje i račun se vraća na besplatnu razinu.
7. Vaš račun i vaše fotografije
Prijavljujete se adresom e-pošte (jednokratni kod) ili povezanim pružateljem prijave. Čuvajte svoj pristup; odgovorni ste za aktivnosti na svom računu. Zadržavate sva prava na fotografije koje pošaljete. Dajete nam licenciju da ih pohranimo i obradimo isključivo radi pružanja usluge vama. Vaše fotografije ne koristimo za oglašavanje, ne prikazujemo ih drugim korisnicima i ne koristimo ih za treniranje modela. Račun i sve fotografije možete izbrisati u svakom trenutku u Postavkama.
8. Što looksmax nije
looksmax ne daje medicinske, dermatološke, psihološke savjete ni savjete o estetskim zahvatima i nikada ne preporučuje lijekove, doze ni operacije. Sve što trener kaže o koži, kosi ili tijelu opće su smjernice za samonjegu; za zdravstvena pitanja obratite se stručnoj osobi. Ne oslanjajte se na looksmax ni za jednu odluku koja utječe na vaše zdravlje.
9. Prihvatljivo korištenje
Šaljite samo vlastite fotografije. Ne šaljite fotografije drugih ljudi, maloljetnih osoba ni sadržaj na koji nemate pravo. Ne pokušavajte zaobići ograničenje besplatnog skeniranja, naplatu ni sigurnosne provjere i ne koristite automatizirane alate protiv usluge. Račune koji to čine možemo suspendirati.
10. Dostupnost i izmjene
Trudimo se održati looksmax dostupnim, ali ne jamčimo neprekinutu uslugu; modeli umjetne inteligencije i pružatelji usluga plaćanja o kojima ovisimo mogu zakazati. Značajke možemo mijenjati ili ukinuti. Ako Pro u cijelosti ukinemo, prestat ćemo s naplatom i vratiti neiskorišteni dio plaćenog tjedna.
11. Odgovornost
U mjeri u kojoj to zakon dopušta, naša je odgovornost za bilo koji zahtjev u vezi s uslugom ograničena na iznos koji ste nam platili u tri mjeseca prije zahtjeva. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost koja se prema hrvatskom ili europskom potrošačkom pravu ne može ograničiti, niti vaša zakonska prava kao potrošača.
12. Pravo, sporovi, kontakt
Primjenjuje se hrvatsko pravo, ne dirajući u prisilne propise o zaštiti potrošača države u kojoj živite. Prigovore možete poslati pisanim putem na podrska@zlatni-rez.net; odgovaramo u roku od 15 dana, kako to nalaže Zakon o zaštiti potrošača (čl. 10.). Ako spor ne uspijemo riješiti, možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Hrvatskoj (popis objavljuje Ministarstvo gospodarstva) ili sudu svojeg prebivališta.